广日电梯出97的情况下，需要采取以下几个步骤来解决问题：

1. 确保乘客安全：首先，要确保电梯停在一个安全的位置，避免乘客受到进一步的伤害。如果可能的话，可以通过使用紧急停止按钮或其他应急设备来停止电梯。

2. 呼叫维修人员：contact电梯维修**或业主委员会，并向他们报告故障。提供详细的电梯型号、所在**以及出现的问题，以便维修人员能够快速准确地做出响应。

3. 提供安全提示：在等待维修人员到达之前，应向乘客提供必要的安全提示和指导。例如，告知乘客不要尝试自行修理电梯，不要强行打开电梯门等。

4. 维护电梯通风：如果电梯停在一个封闭的环境中，考虑打开电梯门或采取其他措施来确保通风。这样可以减少乘客在电梯中感到不适或恐慌的可能性。

5. 维修人员到达后检修：一旦维修人员到达，他们将进行必要的检修和维护工作，以恢复电梯的正常运行。乘客应遵循维修人员的指示并配合工作。

6. 事后总结与报告：在电梯问题解决后，应对事件进行总结与报告。这样可以帮助了解故障的原因，并采取措施避免类似事件再次发生。

总之，当广日电梯出现97时，重要的是确保乘客的安全，并及时呼叫维修人员进行修理。在此过程中，要提供安全提示和指导，维护电梯通风，并在事后总结与报告，以防止类似问题再次发生。