铜价上涨时，与客户沟通涨价的过程需要考虑以下几个方面：

. 确定涨价原因： ，了解铜价上涨的原因是非常重要的。可以从市场供需关系、全球经济形势、产能受限等方面进行分析，以便能够向客户提供合理的解释。

2. 组织内部沟通：在与客户之前，确保组织内部各个部门之间的沟通畅通。了解涨价对于公司的影响，以及如何将这些影响传达给客户。

3. 准备相关材料：准备一份详细的涨价通知，包括涨价的原因、涨价的幅度、生效日期以及涨价对客户的影响等。确保通知内容准确、清晰，并且没有引起误解的空间。

4. 面对面沟通： 可能的话，尽量选择与客户进行面对面的沟通。这样可以更好地表达自己的诚意和对客户关系的重视。在会议中，解释涨价的原因，并且强调与客户的合作关系以及公司对客户价值的重视。

5. 解答疑问：客户可能会对涨价有一些疑虑和问题。在沟通过程中，要积极倾听客户的意见和反馈，并尽力解答他们可能提出的问题。 有需要，可以提供相关的数据和信息支持。

6. 谈判和妥协：在涨价沟通中，客户可能会提出一些反对意见或要求。在这种情况下，要保持耐心，并且尽量寻求双方都可以接受的解决方案。灵活性和妥协是维护良好客户关系的关键。

7. 确定后续计划：在涨价的通知中，可以提及一些后续计划，如提供更好的售后服务、协助客户降低成本等。这样可以缓解一部分客户的不满情绪，并加强与客户的合作关系。

总之，与客户沟通涨价需要通过清晰的解释、积极的态度和灵活的谈判来维护良好的客户关系。在沟通过程中，要尊重客户的意见和需求，并尽力达到双方都能接受的共识。