联邦快递是一家全球性的物流和快递服务公司，它通过提供高效、可靠的快递和物流解决方案，帮助客户在全球范围内实现货物的运输和交付。联邦快递形成产品整体概念的过程可以概括如下：

1. 客户需求分析：联邦快递首先对市场进行调研，了解客户的需求和要求。他们与各行业的客户沟通，了解他们的运输需求、预算限制、时效要求等。

2. 产品规划：基于客户需求分析的结果，联邦快递制定产品规划。他们确定快递和物流服务的范围、特点和定位。例如，他们可能提供国内和国际快递服务、特快专递、货运运输等多种产品。

3. 服务设计：联邦快递根据产品规划，设计具体的服务方案。他们考虑物流网络、运输工具、包装要求、跟踪系统等方面的细节。他们努力提供高效、安全的服务，确保货物在运输过程中不受损失。

4. 品牌建设：联邦快递注重品牌建设，通过广告、宣传等方式塑造自己的形象。他们强调可靠性、速度和全球覆盖等核心价值，以区别于竞争对手。

5. 市场推广：联邦快递进行市场推广，向潜在客户宣传他们的产品和服务。他们与企业、个人客户建立contact，提供定制化的物流解决方案。

6. 客户反馈和改进：联邦快递重视客户反馈，通过定期调查、客户满意度评估等方式了解客户的意见和建议。他们根据反馈及时调整产品和服务，以提供更好的体验。

通过以上步骤，联邦快递形成了产品整体概念，即提供高效、可靠的全球物流和快递服务，满足客户的运输需求，并不断改进以提供更好的用户体验。