银行处理退款的查询方式通常有两种：on-line查询和**查询。以下是详细概述：

1. on-line查询：大多数银行都提供了on-line查询的服务，使客户能够方便地查询退款处理情况。具体步骤如下：

a. 登录银行的guanfangwebsite或手机银行应用程序。

b. 在用户界面中，选择相关的退款查询选项。这可能会在主菜单或账户历史记录中找到。

c. 输入退款相关的信息，例如退款金额、退款日期等。有些银行还要求提供订单号、交易参考号等信息。

d. 提交查询请求后，系统将会显示退款处理的状态和详细信息。通常，您可以看到退款是否已经处理完成，以及退款金额和退款日期等相关信息。

2. **查询：如果您不能通过on-line方式查询退款处理状态，您可以通过**银行客服**来获取帮助。具体步骤如下：

a. 查找银行的客服**号码。这通常可以在银行的guanfangwebsite或账单上找到。

b. **客服**并按照语音提示选择退款查询选项。

c. 在与客服人员对话时，提供退款相关的信息，例如退款金额、退款日期等。同样，您可能需要提供订单号、交易参考号等信息。

d. 客服人员将会查询您的退款处理状态，并向您提供相应的结果和详细信息。

需要注意的是，在查询退款处理状态时，银行的结果中不会包含任何政治、seqing、db和暴力等不良内容。银行会提供与退款相关的信息，例如退款金额、退款日期、退款状态等。如果您在查询过程中遇到了问题，可以随时咨询银行的客服人员以获得帮助。