总行营业部是指商业银行总行的营业部门，它是商业银行的核心机构之一，负责执行总行的经营管理职能，为客户提供全方位的金融服务。总行营业部的主要职责包括以下几个方面：

1. 客户服务：总行营业部是商业银行与客户之间的桥梁和纽带，负责为客户提供各类金融服务，包括存款、贷款、外汇、理财、支付结算等。它通过设立柜台、自助设备、tel银行、网上银行等多种形式，提供便捷的服务渠道，满足客户的需求。

2. 资金管理：总行营业部负责管理银行的资金，包括资金募集、运用和监督。它通过发行各类存款产品、债券等，吸收社会存款，同时将资金运用于贷款、投资等领域，以获取收益并管理风险。

3. 风险管理：总行营业部负责制定和执行银行的风险管理策略，包括信用风险、市场风险、流动性风险等。它通过制定内部控制制度、风险评估模型等，确保银行的风险在可控范围内，并及时采取相应的风险管理措施。

4. 业务拓展：总行营业部负责制定和实施商业银行的市场拓展战略，包括开展新产品、开拓新客户、进军新市场等。它通过市场调研、竞争分析等手段，寻找商机，推动银行业务的持续增长。

5. 决策支持：总行营业部向银行高层提供决策支持，包括市场分析、业务报告、风险评估等。它通过收集、整理和分析各类数据和信息，为高层决策提供依据，帮助银行制定合理的经营战略。

总行营业部是商业银行的核心部门，它承担着多样化的职责，为客户提供全面的金融服务，同时也是银行经营管理的中枢，负责资金管理、风险管理、业务拓展等工作。