当网银密码被锁定时，用户可以采取以下步骤来解锁密码：

1. 通过网银登录页面上的“忘记密码”或“解锁密码”选项找回密码。一般情况下，用户需要提供相关的个人信息来验证身份，例如账号、手机号码、身份证号码等。完成验证后，系统会提供一个临时密码或重置密码的链接，用户可以使用该临时密码或链接来重新设置密码。

2. 如果网银提供了**或****，用户可以****人员寻求帮助。提供相关的个人信息和身份验证后，**人员可以帮助用户解锁密码，并指导用户重置密码。

3. 如果上述方法无法解决问题，用户可以前往银行网点或其他相关的办公地点，向工作人员提出问题。工作人员会要求用户提供相关的个人身份证明文件，并进行身份验证。一旦身份验证通过，工作人员可以协助用户解锁密码，并提供重置密码的服务。

需要注意的是，不同的银行和网银平台可能会有不同的具体解锁流程和要求。因此，用户在遇到密码锁定问题时最好参考相关银行或网银平台的具体解锁指南，或者直接与其****以获取准确的解锁方法。