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4. 在接通客服人员后，客户可以向客服人员提出自己的问题、需求或咨询，并根据客服人员的指引提供相关信息，如卡号、姓名、身份证号等，以便客服人员能够更好地为客户提供**。

5. 根据客服人员的回答和指引，客户可以解决问题、获取所需信息或完成其他操作。

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