公户网银是指企业、机关、事业单位等公共机构使用的网上银行服务。如果公户网银账户被锁定或遇到问题，可以按照以下步骤进行处理：

1. **银行**：首先，您可以拨打银行的**tel，向**人员说明您的问题，并提供相关的身份信息和账户信息。**人员会为您提供进一步的指导和解决方案。

2. 网上解锁：有些银行提供了网上解锁的功能，您可以登录银行的guanfangwebsite或使用银行提供的手机应用程序尝试进行解锁操作。通常，您需要提供正确的账户信息和验证身份的方式，例如短信验证码、数字证书等。

3. 到银行柜台解决：如果您无法通过tel或网上解决问题，可以亲自前往银行的柜台寻求帮助。在柜台，您可以向银行柜员说明您的问题，并提供相关的身份证件和账户信息。柜员将会为您解锁账户或提供其他解决方案。

4. 提交申诉：如果以上方法无法解决问题，您可以向银行提交申诉。通常，银行会要求您填写申诉表格，并提供相关的证明材料。您可以将申诉材料递交到银行的**或相关部门，银行将会对您的问题进行进一步调查和处理。

在处理公户网银被锁定的问题时，建议您保持耐心，并及时与银行进行沟通。同时，确保提供准确的账户信息和身份证明材料，以便银行能够更快地解决您的问题。