如果在使用工商银行（ICBC）的ATM机时遇到了吞钱的情况，您可以采取以下步骤：

1. 保持冷静：首先，确保保持冷静，不要惊慌失措。这是处理问题的关键。

2. 检查ATM机：仔细检查ATM机是否有任何物品阻塞出钞口。有时，ATM机可能因为堵塞而无法将钱币传递给您。

3. **银行：使用ATM机旁边的紧急****或直接**银行客服**，通知银行该情况。提供准确的时间、地点和ATM机号码等细节。

4. 保留证据：在与银行客服人员交谈时，确保详细记录通话时间和内容。此外，如果有监控录像可用，要求银行保留相关录像作为证据。

5. 提交申诉：银行可能会要求您填写一份申诉表格，详细描述事件的经过。请提供尽可能多的细节和证据。

6. 跟进进展：在提交申诉后，定期跟进与银行的沟通。确保及时提供所需的文件和信息。

7. 寻求法律援助：如果银行没有妥善处理您的申诉，您可以寻求法律援助，例如咨询律师或**相关消费者保护组织。

请注意，这些步骤可能因地区和具体情况而有所不同。建议在处理此类问题时，遵循当地银行的指引和要求。