继续率是衡量保险公司客户忠诚度和业务稳定性的重要指标。对于新华保险而言，提升继续率至关重要，不仅可以维护现有客户，还可以吸引新客户，实现公司的持续增长。将探讨新华保险如何通过一系列创新举措和贴心服务提升继续率。

一、优化产品设计，满足客户需求

新华保险不断优化产品设计，以满足客户不断变化的需求。公司推出了一系列灵活多样的产品，涵盖保障型、理财型、养老型等多个 。这些产品不仅保障客户的健康、财务 ，还兼顾了理财增值需求，为客户提供 的保障和 管理方案。

例如，新华保险的“安心守护”终身寿险产品，不仅提供身故保障，还兼具储蓄功能，帮助客户实现 保值增值。而“鑫耀未来”年金险产品，则着眼于养老规划，为客户提供稳定的退休收入，保障晚年生活。

二、提升服务质量，提升客户满意度

新华保险始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，打造贴心周到的客户服务体系。公司建立了完善的客服渠道，包括客服热线、微信公众号、APP等，为客户提供全天候、多渠道的咨询和服务。

同时，新华保险大力推行智能化服务，通过人工智能技术赋能客服系统，实现客户问题快速响应和智能解答。公司还提供专属理赔服务，为客户提供便捷 的理赔体验，保障客户权益。

三、加强客户关怀，建立情感连接

新华保险深知客户关系的重要性，积极加强客户关怀，与客户建立深层的情感连接。公司定期开展客户回访、节日问候、健康宣教等活动，主动关心客户的需求和健康状况，为客户提供 的关爱和陪伴。

例如，新华保险的“关爱行动”项目，为癌症患者提供 的心理疏导和康复支持，帮助他们缓解治疗压力，重拾生活信心。而“健康大讲堂”系列活动，则邀请知名专家为客户普及健康知识，提升客户健康意识。

四、打造线上平台，提升客户便利性

随着互联网的普及，新华保险积极打造线上平台，为客户提供更加便捷 的服务。公司推出“新华保险APP”，集保单管理、理赔报案、on-line支付等功能于一体，让客户随时随地轻松办理保险业务。

新华保险还与各大电商平台合作，开设 旗舰店，为客户提供线上投保、续保等服务，满足客户多元化的投保需求。

五、重视续期管理，主动提醒客户

新华保险高度重视续期管理，通过主动提醒客户续保， 提升继续率。公司建立了完善的续期通知系统，在保单到期前提前向客户发送续保提醒，并提供多种续保方式，方便客户及时续保。

同时，新华保险还推出续保优惠活动，为按时续保的客户提供保费优惠或赠送礼品等福利，鼓励客户 持有保单。

六、加强代理人队伍建设，提升 素质

新华保险的代理人队伍是连接公司和客户的重要桥梁。公司不断加强代理人队伍建设，提升代理人的 素质和服务水平。通过定期培训、考核和激励措施，确保代理人具备扎实的保险知识和良好的服务意识。

的代理人不仅可以为客户提供 的产品推荐和服务，还可以成为客户的健康顾问和财务规划师，为客户提供 、 的保障和理财建议。

七、优化续期渠道，方便客户续保

新华保险优化续期渠道，为客户提供多种便捷的续保方式。除了传统的线下续保和tel续保外，公司还开通了线上续保渠道，客户可以通过新华保险APP、微信公众号等平台直接续保，足不出户即可完成续保手续。

新华保险还与银行合作，推出银行代扣续保服务，客户可通过银行自动扣款方式完成续保，省去人工续保的麻烦。

新华保险通过一系列创新举措和贴心服务，持续提升继续率，增强客户忠诚度，实现业务的稳定增长。公司始终坚持以客户为中心，优化产品设计，提升服务质量，加强客户关怀，打造线上平台，重视续期管理，加强代理人队伍建设，优化续期渠道，不断满足客户需求，为客户提供 、高品质的保险服务。未来，新华保险将继续深化改革创新，不断提升客户满意度，打造 的保险公司，为广大客户提供更加安心、便捷、贴心的保险保障。