如果银行锁定了您的卡，您可以采取以下步骤解决问题：

1. contact银行：首先，您可以通过银行的****或on-line渠道与银行contact，向他们说明您的情况。提供您的个人身份信息和账户详细信息，以便他们能够核实您的身份。

2. 了解原因：请银行解释为什么他们锁定了您的卡。可能的原因包括账户异常活动，卡片过期，信用额度超过限制或您提供的信息不完整等。了解原因有助于您更好地理解并解决问题。

3. 提供证明文件：如果银行要求您提供额外的文件或信息来解锁卡片，您应该根据要求提供。这可能包括身份证明文件、地址证明、收入证明、交易明细或其他相关文件。

4. 更新信息：如果您提供的信息已过时或不准确，银行可能会锁定您的卡。确保您的个人信息和contact信息是最新的，及时更新银行系统中的信息。

5. 解决欺诈问题：如果银行锁定您的卡是因为涉及欺诈活动的风险，您可能需要与银行的欺诈部门合作，提供任何额外的信息或协助他们进行调查。遵循银行的指示并积极配合他们的工作。

6. 寻求帮助：如果您与银行的沟通无法解决问题，您可以向消费者保护机构、金融监管机构或其他相关部门投诉。他们可以为您提供进一步的指导和支持。

请记住，每个银行的具体流程可能略有不同，因此以上步骤仅供参考。最好直接与您的银行contact，以获得最准确的指导和解决方案。