当积分换的东西未收到时，可以按照以下步骤进行处理：

1. 确认是否已经过了预计的送达时间：首先，检查积分兑换时提供的送货时间或预计到达日期。根据该日期，确定是否已经过了预计的送达时间。有时，物品可能会因为各种原因延迟送达。

2. contact兑换平台或商家：如果已经过了预计的送达时间，应该立即contact兑换平台或商家。提供订单号或兑换凭证，并说明情况。商家通常会提供物流追踪号码以供查询。通过与商家或兑换平台的沟通，可以了解到关于物品配送的最新信息。

3. 查询物流信息：如果商家提供了物流追踪号码，可以使用该号码查询物流信息。许多物流公司提供on-line追踪服务，通过输入物流追踪号码，可以了解到物品的配送情况以及预计送达时间。

4. 要求退款或重新发货：如果contact商家后发现物品无法送达或丢失，可以要求退款或重新发货。商家通常会根据具体情况提供解决方案。对于退款，商家可能需要一些相关证明，如订单号、兑换凭证等。

5. 发起投诉或申诉：如果商家未能解决问题或拒绝提供退款或重新发货，可以考虑发起投诉或申诉。可以向相关的消费者保护组织、电商平台或兑换平台投诉，说明情况并提供相关证据。这些机构通常会进行调查并协调解决方案。

需要注意的是，以上步骤仅供参考，具体处理方式可能因不同的地区、商家或兑换平台而有所不同。在处理过程中，应保持耐心和合理的沟通，并避免使用政治、seqing、db和暴力等不适当的言辞。